🎓 CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC)
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Cependant, voici un résumé des informations importantes :
Le diplôme professionnel CAP Équipier Polyvalent du Commerce forme aux métiers du commerce (magasin, drive, click & collect, e-commerce). L’équipier polyvalent maîtrise la réception, la mise en rayon, le conseil client et les opérations d’encaissement dans un environnement omnicanal.
⚙️ Mode d’évaluation — CCF (Contrôle en Cours de Formation)
Les compétences sont évaluées progressivement pendant la formation : en centre et lors des périodes en entreprise (PFMP). Les notes issues du CCF sont consolidées par le jury académique.
🎯 Objectifs
- Gérer la réception, le stockage et le suivi des marchandises.
- Approvisionner et mettre en valeur l’offre commerciale.
- Accueillir, conseiller, vendre et fidéliser la clientèle.
- Utiliser des outils numériques (caisse, tablette, logiciels).
- Respecter règles d’hygiène, sécurité et politiques commerciales.
🧩 Blocs de compétences & coefficients (CCF)
| Bloc / Épreuve | Compétences clés | Coef. |
|---|---|---|
| EP1 – Recevoir et suivre les commandes | Réception, contrôle, stockage, préparation des commandes clients | 4 |
| EP2 – Mettre en valeur et approvisionner | Mise en rayon, merchandising, signalétique, lutte contre la démarque | 5 |
| EP3 – Conseiller et accompagner le client | Accueil, conseil, encaissement, fidélisation, gestion réclamations | 6 |
| Total enseignements professionnels | 15 | |
📚 Matières générales (CCF)
| Unité | Contenu | Coef. |
|---|---|---|
| UG1 | Français, Histoire-Géo, EMC | 3 |
| UG2 | Mathématiques et Sciences | 2 |
| UG3 | EPS | 1 |
| UG4 | Langue vivante (anglais) | 2 |
| UG5 | Prévention Santé Environnement (PSE) | 1 |
| Total enseignements généraux | 9 | |
📊 Pondération globale
Total coefficients CAP (CCF) = 24 — Professionnel : 15 / Général : 9.
💼 PFMP (stages en entreprise)
- Durée : 14 semaines minimum réparties sur le cycle de formation.
- Objectif : mettre en pratique et valider les 3 blocs de compétences.
- Évaluation conjointe : maître d’apprentissage / équipe pédagogique.
🧠 Savoirs & limites de savoirs (essentiel)
Domaines clés :
- Gestion commerciale : commandes, cadencier, stocks, inventaire — maîtriser les documents et procédures courantes.
- Merchandising : implantation, mise en rayon, rotation, étiquetage — appliquer les règles de présentation et de conservation.
- Relation client : accueil, argumentation, encaissement, fidélisation — adapter la communication au canal (physique/numérique).
- Hygiène & sécurité : chaîne du froid, gestes & postures, tri — appliquer les règles opérationnelles (pas d’approfondissement réglementaire juridique).
- Législation commerciale : notions de contrat de vente, protection du consommateur, RGPD — connaître les principes et limites pratiques attendues au CAP.
✅ Profil & compétences transversales
L’équipier polyvalent est : rigoureux, souriant, adaptable et sait travailler en équipe. Compétences transversales : organisation, communication, respect des procédures, maîtrise des outils numériques.
Des liens divers :
Jérôme Ammouial